TOP

Ära koba pimeduses

Meie hea klient Bisnode Estonia AS tõi eelmisel aastal turule suurepärase toote nimega Sihtgrupid.
Loe lähemalt artiklist, mida eelpool nimetatud toode endast kujutab ning millist kasu see ettevõtjale toob.

Reklaamkampaaniate korraldamisel tekib tihti erinevaid murekohti.
Siin on mõned näited küsimustest, mis kampaania planeerimise käigus võivad kerkida ning
mõistlikud lahendused neile levinud probleemidele.

Kellele pakkumine saata?

“Meie ettevõte koolitab meeskondi nii Tallinnas kui Tartus ja meie teenus on
suurepärane! Ma tean täpselt, millist tüüpi ettevõtetele ja organisatsioonidele meie
koolitused vajalikud on. Nüüd on tarvis vaid nimekirja, kus on kirjas just meie sihtgruppi
kuuluvad ettevõtted.”

Kõik on läbimõeldud ja olemas. Veel viimane lihv ja kampaaniast saab täielik õnnestumine. Probleemiks on vaid pakkumise tekst – kõigile äriklientidele ühtmoodi sobivat pakkumist koostada on pea võimatu. Tõsi, kuid jagage potentsiaalsed kliendid erinevateks rühmadeks firma suuruse, asukoha, tegevusala, ettevõtlusvormi ja muude näitajate järgi. Arvestades sihtgrupi omapära, tagate kampaania, mis on tõhus ja eesmärgipärane.

Kuidas kampaaniakulusid mõistlikult optimeerida?

“Meil on plaanis suur reklaamikampaania suunaga väikeettevõtetele: olemas on kalli
disainiga voldikud, firma sümboolikaga meened ning hea turundussõnum. Samas on
juhatusel kõhklused, et kampaania on liiga kulukas.”

Jällegi tuttav tunne suurele osale ettevõtetest. Iga reklaamlehe trükkimine ja postitamine
maksab, lisakulutusi tuleb teha disaini ja meenete kvaliteedi tagamiseks. Summad
kerkivad tihtipeale väga suureks. Reklaamikampaania eelarvet on võimalik nutikalt
sihtgruppi valides kindlasti kontrolli all hoida. Valige välja firmad mille suurus on teie kampaania jaoks sobiv. Vajadusel piirake valikut näiteks geograafiliselt lähemal asuvate firmadega.

Kellele pakkumist mitte saata?

“Reklaamkampaaniad on meie jaoks tavapärane turundustegevus ning oleme oma
sihtgrupi valikuga rahul. Samas satub meie adressaatide hulka ka neid ettevõtteid,
kellele me oma sõnumite edastamist vajalikuks ei peaks.

Kindlasti on kriteeriumitele vastavate ettevõtete hulgas ka neid, kellele reklaammaterjali
saatmine otstarbekas ei ole. Välistada tasub konkurendid, maksehäiretega ettevõtted ning
mõnikord ka olemasolevad püsikliendid, kellega tegelevad teie müügimehed juba personaalselt. Lisaks tekib paratamatult kampaaniate puhul ka neid kliente, kes avaldavad soovi teie pakkumistest mitte osa saada. Moodustage neist kõigist ettevõtetest välistusnimekiri, mille alusel on mugav iga uue kampaania eel soovimatud adressaadid eemaldada.

Sihtgrupid.ee ja Bisnode Estonia

Selleks, et sihtgrupi määramine ja andmete kokku kogumine oleks tõhus, tuleb teha tõsist tööd või leida keskkond, kus on valmis lahendus juba olemas. Sihtgrupid.ee on lahendus kõigile neile küsimustele, mis potentsiaalsete klientide kaardistamisel tekivad:

❏ Sihtgrupid.ee koondab teavet enamikest ettevõtetest, mis tegutsevad Balti riikides (sihtgrupid teistest riikidest on saadaval tellimisel)
❏ Sihtgrupid.ee võimaldab kasutada mitmesuguseid valikutingimusi erinevate sihtrühmade koostamiseks
❏ Sihtgrupid.ee -¬st saab alla laadida kõigi huvipakkuvate firmade andmed ettevõtte kliendibaasi täiendamiseks, müügitööks, uuringuteks või turundustegevuseks
❏ Sihtgrupid.ee võimaldab sihtgrupi valikul arvesse võtta teie poolt üleslaaditud välistusnimekirja

Sihtgrupid.ee on Bisnode Estonia AS kaubamärk. Bisnode Estonia, endise nimega AS
Connectus, on äriinfoteenuseid Eesti turul pakkunud alates aastast 1991. Alates aastast
2006 kuulub ettevõte Bisnode Gruppi. Bisnode on Euroopa juhtiv digitaalse äriinfo
pakkuja.

PS. Kõikidele meie klientidele ja uudiskirja lugejaile 1. sihtgrupp kuni 100 nimega prooviks tasuta.
Ande enda soovist teada kirjutades mailile kristi@multimeedium.ee

Kirjutas:
Kristi Lilleorg Sinha

Loe edasi
TOP

Suhtekorraldus – mitte suurettevõtte privileeg, vaid mõistlik valik kõigile!

Paljudele jääb PR-st mulje kui millestki, mis on vajalik ja taskukohane ainult suurematele ettevõtetele, kellel on üüratu turunduseelarve ja pidev meedia huvi. Tihtipeale nähakse suhtekorralduse vajalikkust siis, kui ollakse sattunud negatiivse tähelepanu alla.

Tegelikult ei saaks need väited tõest kaugemal olla. Avalikud suhted, olgu siis klientuuri, meedia või koostööpartneritega, on väga suur osa ettevõtte igapäevatööst ja pole vahet, kui suur on sinu eelarve või töötajate arv. Kindlasti pole ka kõige olulisem asi maailmas see, kui suur on sinu rahakott. Ning olgem ausad, iga ettevõte soovib olla avalikkuse tähelepanu all just eriti siis, kui ajad on head.

Kogenud suhtekorraldaja tunnetab hästi nii avalikkuse kui ka ajakirjanduse ootusi. Kommunikatsioonialases töös on aga teise poole ootuste ära tundmine võtmeoskus. PR-spetsialistid teavad mitte ainult seda, kuidas rasketele küsimustele vastata, vaid ka seda, milline peaks välja nägema ettevõtte igapäevane töökultuur selleks, et teistest positiivselt eristuda.

Korraliku kuvandi loomine aga ongi ehk tähtis just väiksematele ettevõtetele. Kui suurematel firmadel on tänapäeval juba personalis ettenähtud koht ka suhtekorraldajale, siis väikeettevõtetel on kokkuhoidlikum konsulteerida mõne agentuuriga. Paljudel juhtudel piisab vaid põgusast nõupidamisest või tehnilisest nipist selleks, et firma kommunikatsioonikurssi õigeks määrata.

Agentuuriga kommunikatsiooniplaani koostamine ja mõne tähtsama tehnilise ülesandega koos vaeva nägemine on jõukohane ka väiksema eelarvega ettevõttele. Kahtlemata tuleb see pikaajalise imago loomisel kõvasti kasuks ning aitab leida uusi sõpru nii klientide, ajakirjanike kui ka koostööpartnerite hulgas.
PR-teenused ei ole mõeldud vaid selleks, et halbu uudiseid summutada. Kommunikatsioonitöö on pidev protsess ja selle edukuse tagamiseks tasub aeg-ajalt eriala spetsialistidelt nõu küsida.

Tutvu lähemalt MultiMeediumi teenusevalikuga kommunikatsioonivaldkonnas SIIN.
Või kirjuta oma küsimused meie suhtekorraldajale aadressil mark@multimeedium.ee.

Kirjutas Mark Joa.

Loe edasi
TOP

Müügikoolitus blogis. Müügilugude rääkimise kunst.

Olen alati oma koolitustel ja ka siin blogis rõhutanud, et efektiivseid müügitehnikaid tuleb müügisooritusel kasutada TEADLIKULT.
Selles artiklis räägin nn müügilugude tähtsusest, kuidas neid kasutada ja kust võtta.
Mis imeasjad on müügilood? Need on oma isiklikest müügitehingutest, suhtlusest kliendiga või sinu kolleegide müügisituatsioonides ettetulnud elulised näited, juhtumised, kliendikogemused jms.
Head müügiinimesed kasutavad müügilugusid oma müügis vahest, mõnikord, kui meelde tuleb…
Väga hea müüja, professionaal, kasutab müügilugusid pea igas oma müügikõnes ja –kohtumisel TEADLIKULT.

Müügiks võib nimetada ka telefonivestlust, mille eesmärgiks on kliendiga kohtuda. Kunagi 10 aastat tagasi rääkis Vain & Partnerid koolitustreener, Madis Teesalu, sellisest tehnikast nagu „Arvas…ja avastas….”. Olen seda tehnikat teiste kõrval ka ise edukalt kasutanud. Toon näite oma praktikast MultiMeediumi teenusemüügist. Olin kliendile saatnud tutvustava müügipakkumise ja helistasin mõne päeva möödudes, et saada tagasisidet ning leppida kokku temaga kohtumine. Klient oli kõhkleval seisukohal ja arvas, et tal pole seda teenust vaja, siiani on ka ilma selleta hakkama saanud, see on liiga kallis jne vastuväited. Kasutasin ülalmainitud tehnikat järgmiselt: „Jah, mõistan Teid hästi. Üks meie klient, kes kasutab meie meediahaldusteenust juba mitu aastat, ARVAS alguses samuti nagu Teie, aga meie kohtumise ja teenuse lahtirääkimise käigus ta AVASTAS, et selle teenusega hoiab ta kokku palju aega ja raha. Meie kohtumisel, mis võtaks ligi 30 minutit aega, saaksin rääkida kuidas see oluline kokkuhoid võiks tekkida ka Teie jaoks. Mida arvate, mis päeval Teile kokkusaamine sobiks, kas kolmapäeval või neljapäeval?“.
Kliendiga kohtumisel peab taas rääkima müügilugusid teiste klientide kogemustest, täpsematest numbritest, situatsioonidest.

Miks on nii edukas Zig Ziglari raamat (müügiõpik) „Ziglari müügisaladused“? See on müügilugudest tulvil ja lugeja, kes soovib end müügitehnikate osas täiendada, saab ennast samastada. Samuti asetab iga klient ennast teiste klientidega juhtunud lugudesse, veendub läbi võõra kogemuse. Kes pole lugenud, siis soovitan kindlasti – see on üks parimaid raamatuid, mida olen müügi kohta lugenud.

Müügilugusid saab ettevõtte sees kasutada ka kolleegide kogemustest. Uued töötajad ei saagi neid oma praktikast veel võtta. Tihti kasutavad ühe firma kõik müügiinimesed 2-3 parimat müügilugu, mis on varasemalt edu toonud. Väga hea, kui saab kasutada ettevõtte loomislugusid, juhtumisi ajaloost jmt. Seda viimast kasutavad väga sageli paljud võrkturustusega tegelevad firmad. Näiteks Kyäni tervistoodetega tegelevad müüjad räägivad väga muljetavaldavat firma loomislugu. Lühidalt umbes nii, et kaks miljardäri reisisid Alaskal ja avastasid seal puhtas looduses unikaalsete ja tervist toovate toidulisandite valmistaja. Oma miljonid nad teenisid ebatervislikku toodangut müües ja „saanud valgustuse“ investeerisid sellesse ärisse. Hea lugu, mis tekitas minus usaldust ja huvi toodete vastu!

Veel näide, kuidas saab müügilugu kasutada konkreetse toote müügis. Ajakirjanduses ilmunud artikkel, milles kirjeldatakse intervjuu ajal aset leidnud isiklikku kogemust. Seda lugu saab rääkida toote tutvustamise ajal, aga ka kasutada e-poes toote tutvustuses: > Väljavõte Elina Allase artiklist, mis ilmus ajakirjas Eesti Naine (aprill 2013): “Toorleib on üks omalaadne meesegu, mida ajakirjaniku külaskäigu ajal on just üks naine nõutama tulnud – toorleiva abil sai ta lahti migreenist ja tahab seda nüüd osta ka sõbrannale. Mihkelsood on selle välja töötanud spetsiaalselt aju jaoks ning nende toode on vormistatud leiutiseks.”>(vt näidet SIIN).

Soovitan kõigile müügiga tegelevatele inimestele kasutada alati ja TEADLIKULT müügilugusid!

Kirjutas Nelly Vahtramaa

Loe edasi
TOP

Millised moodused on reklaamiks Netis ja Googles?

Eesti on e-riik, kõik me teame seda ja seda teavad ka meie kõik välismaised tuttavad ja sõbrad sest see on üks asju, millest säutsume, kui me mõnele välismaalasele räägime Eestist. Meilt on pärit Skype ja meil on pea igas kodus arvuti, isegi pensionäridel-tiigrihüpe teadagi. Hüppaski teine ja päris kaugele.

Inimesed kulutavad suisa üüratu aja arvutis. Me facebuukitame, skybitame, loeme uudiseid, kuulame mussi ja otsime inffi. Seega meile, kui ettevõtjaile on internet väga hea võimalus turundus- ja müügieesmärkide saavutamiseks. Esimese asjana pakuks enamus kõige efektiivsema kanalina välja Facebooki, sest sellest räägitakse nii söögi alla kui ka söögi peale. Kuid suure kasutajaskonnaga efektiivseid kanaleid on veel.
Alustaks ehedast eestimaisest Netist, nii uskumatu kui see ka pole, siis tõepoolesest kasutatakse tänapäeval veel Netit ja seda kasutab nädalas keskmiselt ligi 800 000 inimest. Netis on erinevates alamjaotustes kokku üle 32 000 kirje ja õnneks on seal teiste seast silma paistmiseks mitmeid erinevaid mooduseid.
Reklaamikanalina on seda hea kasutada nii äri- kui ka erakliendi püüdmiseks ja selle suureks plussiks on lehe lihtne ülesehitus ning liigse taustamüra puudumine. Reklaamivõimalusi on seal seinast seina, alates massile suunatud kampaaniapindadest NETI avalehe ning läbi keskkonna kuvatava reklaami näol kuni täpselt sihitud reklaamiasetusteni märksõnaotsingus ning kataloogipuus.
Nüüd kujutlegem ette kui paljud inimesed veel googeldavad, kuid Google, see on juba märksa keerulisem ja salapärasem elukas.
Et Google keskkonnas ettevõttele oluliste märksõnadega esilehe jõuda ja sinna ka jääda ei ole pooltki nii kerge kui Netis pildil olemine.
Miks on nii tähtis siis olla just esilehel ja mis on selles nii erilist?
Esimene leht on efektiivne juba selle pärast, et kui tegemist ei ole just väga spetsiifilise toote või teenusega, ei jõua enamus meist otsinguga kaugemale kui esileht. Seega, võtmaks otsimootorist maksimumi, tasuks olla just sellel maagilisel esilehel.
Tegelikult on Google`st väga raske kirjutada, mitte sellepärast, et pole miskit kirjutada, vaid pigem sellepärast, et sellest võib tegelikult kirjutada suisa leksikoni mõõdus raamatu.
Alljärgnevalt üritan võimalikult arusaadavalt, lihtsalt ja lühidalt teema lahti seletada.

Mis puudutab Google orgaanilisel alal esilehel välja tulekut, on Google kui missivõistluse karm züriiliige, kes hindab ettevõtte kodulehte kui missikandidaati ja parameetreid, mida ta hindab on sadu. Ei piisa sellest, kui oled visuaalselt ilus ja naeratav, sellest jääb Googlele väheks, et sind esilehele lasta. Google süüvib ka sisemisse ilusse ehk siis kodulehe ülesehitusse ning sisusse.
Ärgem nüüd siin kohal arvakem, et kodulehe välimus pole üldse tähtis, kodulehe välimus on see, mis müüb! Kui koduleht on igav, raskesti arusaadav, iganenud ja viimane sissekanne uudistevoos on paari aasta tagune, läheb arvatavasti palju kliente lehelt esimese minuti jooksul minema ja teeb lahti hoopis mõne konkurendi kodulehe.
Tänu hästi müüvale kodulehele on ka suuremad võimalused esilehele saamises, kuna üks paljudest parameetritest mida Google arvestab, on ka kodulehe külastatavus. Kui Google näeb, et sinu kodulehte külastatakse palju arvab ka tema, et ju siis on tegemist väärt lehega, kuid ainult sellele ei maksaks siiski lootma jääda, kodulehe külastatavus on siiski vaid üks paljudest parameetritest, mida Google jälgib.

Seega, et omada rohkem võimalusi Google`s esilehel oluliste märksõnadega välja tulemiseks, peaks esmalt võtma ette kodulehe optimeerimise ehk siis kodulehe otsingumootorile sõbralikumaks tegemise. Võid kindel olla, et raha, mida paigutad kodulehe optimeerimisesse on kasulik ning pikaajaline investeering.
Kes soovib kiireid tulemusi Googlis välja tulekus, soovitaks kasutada Google AdWordsi ehk Google tasulist reklaami, kuid ka siin, kui soovite maksta reklaami eest parimat hinda, ei saa te üle ega ümber kodulehe optimeerimisest. Kodulehe optimeeritus võib mõjutada Google AdWordsi hinda.
Üks väga olulisi faktoreid otsingutulemuste määramisel on kodulehele viitavad lingid, nii lehesisesed kui ka välised lingid. Selleks on oluline luua head sisu, kuid lisaks saab linkimisele ka ise kaasa aidata.
Kindlasti peab mainima, et kes kiireid tulemusi ootab, peab õppima kauem ootama, sest tulemusi ei pruugi saavutada paari päevaga või mõne tunniga vaid soovitud märksõnaga Google esilehel väljatulemine võib võtta aega oluliselt rohkem (paar nädalat, paar kuud, kuni aasta). Kokkuvõtvalt võib öelda, et tegemist pika ja mahuka tööga.
Enne kui olete otsustanud teha kodulehevälist linkimist soovitame uurida ettevõtte tausta ja varem tehtud töid, sest on ettevõtted, kes kasutavad kodulehe välises linkimises halbu linke näiteks võib teie ettevõtte kodulehe link sattuda üles mõnda Adults only lehele), seega uurigem enne asja ja siis langetagem otsus.
Ajal millal eestlased said alles aimu mis on internet, sai ettevõte kellel oli koduleht ennast pidada juba ülimalt ägedaks ja edumeelseks. Kuid see oli väga ammu aega tagasi, nüüd enam sellest ei piisa ja puhumas on uued tuuled! Tänapäeval on vaja edukaks olemiseks rohkem, kui ainult visuaalselt ilusat kodulehte. Uute klientide saamiseks tuleb olla nähtav ja pidevalt pildis ning märksa rohkem pingutama.
Eelnevalt kirja pandud moodused on ainult väike-kuid ka oluline osa võimalustest, et olla edukas tänapäeva karmil ettevõtlusmaastikul. Edu ja jõudu tööle!
Kui vajad abi, siis leiad meid Google esilehel märksõnaga ,, reklaam Googles,,!

Kirjutas Kristi Lilleorg Sinha

Loe edasi
TOP

Lisa meid Facebookis oma huvide loendisse! Kuhu!?

Facebooki paindlikus kasutajate suhtes (keda soovin näha enda uudistevoos, kes näeb mu postitusi jne) teeb selle kasutamise kohati keerulisemaks, kui soovime. Pealegi, kes ikka tahab aega veeta Facebooki Abikeskuses juhiseid lugedes? Me logisime sisse, et vaadata, kuidas sõpradel läheb ning mida uut on öelda fännilehtedel. Järsku olen midagi võitnud! :D

Kuid miks on oluline mõista mõningaid algul keerulisena näivaid funktsioone? Arvan, et enamus on hiljuti enda uudistevoos näinud sarnast fännilehe õpetuspostitust:

“Kallid fännid, et kõik head uudised, loosimängud ja auhinnavõidud jõuaksid sinu uudisvoogu, lisa Meie Facebooki leht oma Facebooki HUVIDE LOENDISSE.”

Kuna Facebook valib sinu ja su sõprade meeldimiste, kommenteerimiste jne põhjal, mida sinu uudistevoos kajastada, siis inimesed on märganud, et kõik uudised ja postitused ei jõua lugejaskonnani. Miks ja kuidas see täpselt käib, ei ole selle postituse eesmärk. Kui see teema on huvitav, siis leiad artikleid googeldades. Hetkel keskendun fännilehtede organiseerimisele.

Mis mind isiklikult häirib eelnimetatud õpetuspostituse juures on see, et meile kui tavakasutajatele antakse küll juhised, kuid ei seletata, milleks on huvide loend kasulik ning kuidas seda kasutada. Tegelikult pole see ka ainuke viis saamaks fännilehe kõiki postitusi.

Seletan näidete põhjal, mis võimalusi fännilehe like’imine annab ja kuidas valikud kajastuvad.

Kui minna MultiMeediumi fännilehele ja liigutada hiirt “Like/Meeldib” nupu peal, siis avaneb rippmenüü, kust saab valida, millist infot ja kuidas me seda soovime saada.

Klikkides “Like/Meeldib” nuppu on automaatselt ka linnuke ees valikul “Kuva Uudistevoos”. See tähendab, et MultiMeediumi postitused kajastuvad sinu uudistevoos (kuid nagu ülal mainisin, siis Facebook tegelikult siiski valib, et mis postitusi näed). Kui linnuke eest ära võtta, siis ei näe sa ühtegi meie postitust enda uudistevoos :( . Ent sellegipoolest on MultiMeedium su “Meeldib” nimekirjas.

Kui valida “Saa teavitusi”, siis saad igakord postituse puhul teate. See on väga efektiivne juhul, kui sa tõesti oled igast MultiMeediumi postitusest huvitatud või kui fännileht kirjutab harva. “Saa teavitusi” võib muutuda tüütuks, kui postitatakse mitu korda päevas, eriti siis, kui sul on nutitelefon, mis iga teate peale piiksub.

Mis on see kurikuulus “Lisa huvide loendisse”, mida meilt on korduvalt palutud teha? Huvide loend on oma olemuselt nagu kaust, kuhu saab kokku koguda sulle meelepärased fännilehed ja sõbrad ning iga kell ainult nende postituste uudistevoogu lugeda. Samuti nagu on sul arvutis kaust “Muusika”, kus on kõik muusikaga seonduv, nii võib olla sul ka Facebookis, ainult et sinna lisandub uus lugemis-, kuulamismaterjal ise.

Seletan samm-sammult, kuidas huvide loendit luua ja kasutada.

Klikkides “Lisa huvide loendisse” avaneb sul võimalus luua uus huvikaust või lisada fännileht juba olemas olevasse.

Näiteks, mulle meeldib fotograafia ning soovin luua loendit, kus on erinevate fotograafide fännilehed kõik koos. Selleks lähen ma fännilehele, valin rippmenüüst “Lisa huvide loendisse” ja siis “Uus loend”. Mulle avaneb selline vaade:

Siia loendisse saan veel lisada varasemalt fotograafiaga like’itud lehti (Leheküljed) või sõpru, kes kirjutavad sellel teemal (Sõbrad). Minnes tagasi “Valitud” lehele näen kõiki, keda soovin sinna kausta. Seejärel klikin “Järgmine”.

Nüüd väljendub ka huvi loendite funktsionaalsus. Juhul, kui kaust on avalik, siis näevad seda kausta kõik Facebooki kasutajad ning ka nemad saavad hakata sinu loodud kausta jälgima. Kausta muutmis- ja kustutamisõigus on sinul, kuid seda näevad kõik. Huviloend kajastub su profiilil kui “Tellimused”. Kui annad juurdepääsu sõpradele, siis saavad eelnimetatut teha vaid su sõbrad. Ning valides “Ainult mina” on tegemist privaatse huvide loendiga, mida sirvid ainult sina. Klikkides valmis, on su loend lugemiseks olemas.

Nüüd on lisandud su avalehe vasakule menüüle uus kategooria “Huvid”, kust saad vaadata ainult sulle olulisi uudistevoogu.

Enda loodud loendit saad alati muuta ja jagada teistega. “Halda nimekirja” alt saad muuta huvi loendi nime, selle sisu (keda seal kuvatakse), valida, mis tüüpi uuendusi soovid, milliseid teavitusi soovid saada ning soovi korral ka nimekirja ära kustutada.

Mõistes ja kasutades kirjutatud juhiseid, saad kohandada fännilehed endale meelepäraselt. Alati ei pea kõikide lehtede postitused su uudistevoost läbi käima. Mõnikord on mõtekam need enda uudistevoost üldse ära võtta ja koondada sarnased lehed ühte huvi loendisse. Või osalesid mõnes auhinnamängus ning tahad iga postituse kohta saada teadet, et võiduhetk kahe silma vahele ei jääks. Kes teab Facebooki kasutusjuhendit, see oskab ka Facebooki nautida.

Kirjutas Kerli Tarum

Loe edasi
TOP

Facebooki reklaamiga laialdase meediatähelepanuni

Kõik sai alguse MultiMeediumi meeskonnale seatud eesmärkidest. Meie klient RemedyWay OÜ soovis luua Facebookis oma lehte, kasvatada selle kogukonda, pöörata inimeste tähelepanu loodusravile üldiselt, propageerida mahekasvatatud eestimaiset tatart ning selle tervendavaid omadusi, tõsta nende kirjastatud tervisealaste raamatute läbimüüki, suunata inimesi tegelema (ise) tervendamisega jmt.
Kokkuvõtvalt oli eesmärgiks suurendada tarbijate teadlikkust loodusravi valdkonnas.
Kuna eesmärgiks ei olnud ettevõtte tulude suurendamine, vaid tegemist oli pigem sotsiaalse projektiga, siis andis see meile ka vabamad käed…
Projektiga alustasime aprillis 2012. Loodud sai ettevõtte FB profiil, fotoalbumid, üldine strateegia.

RemedyWay Facbooki leht

Tegevused ja tulemused Facebookis:
• Paralleelselt FB konto loomisega said loodud RW kontod ka teistes SM kanalites: Twitter, Google+, Wikipedia, YouTube. Nendel toimus 2-3 esimese kuu jooksul aktiivne omavaheline linkimine (FB postitused kopeeriti ka mujale).
• Vikotriinid ja ära arvamised Facebookis (huvitavate küsimuste esitamine, fotode järgi ravimtaimede määramine). Osade kampaaniate puhul piirdus tasu tunnustamisega, mõnede puhul aga loosisime vastajate vahel RemedyWay tervisealast kirjandust (uus, aprillis ilmunud väike raamat oli atraktiivseks auhinnaks).
• Teavitamine ettevõtte uudistest ja käekäigust, osalemine suurüritustel ja laatadel.

Eelloetletud tegevused tõid järk järgult kasvu mai lõpus avatud e-poe tellimuste numbrites.
Postitasime fotosid ja videosid (ravimtaimedest, tatrakasvatusest Viira talus, uutest RW toodetest, jaemüügi kohtadest, osalusest laatadel ja messidel jms); jagasime loodusravialast infot üldiselt (teistelt samateemalistelt FB lehtedelt); avaldasime (jagasime FB-s) RemdyWay kodulehel tasuta terviseteemalist infot (näiteks: http://www.remedyway.ee/sulavasi_struktureeritud_vesi).

24.07.2012 postitasime erakordse üleskutse, et RemedyWay ostab kokku punaseid kärbseseeni! Tulemus seisuga 11.09.2012: 497 jagamist, 87 kommentaari, 210 foto „Like“´-i.

Palve korjata punaseid kärbseseeni

Mida see tegelikult tähendas: igal FB konto omanikul on keskmiselt 150 sõpra, st 497 jagamise teel nägi postitust ligi 74 550 inimest.
FB postitust reklaamisime eelarvega 65€ (koos halduskuludega), keskmine klikihind – 0,08€. Reklaami näidati kokku 95 000 inimesele.

Miks inimesed jagasid postitust vabatahtlikult oma seinale:
• Ilus, atraktiivne foto (mitmed lisasid kommentaari, et lähevad metsa sarnast fotot „jahtima“)
• Info oli tavapäratu, ainulaadne, ennekuulmatu, erakordne
• Heasüdamlik soov aidata, altruism
• Teenimisvõimalus – teistel juhtudel: kasu saamine, kokkuhoid, suur soodustus jmt

Tulemused meedias:
15.09. artikkel Eesti Päevalehes, ka Delfi.ee esiuudis:

29.09. artikkel ja esikaan Õhtulehes:

Artikkel Õhtulehes 01.10.2012

05.10. ETV saates Ringvaade põhjalik kajastus: järelvaatamise võimalus SIIN.


Pikem artikkel ajakirjas Tervendaja (novembri number)

Kokkuvõte numbrites:
• FB otsesed reklaamikulud: 65€+konto loomine (239€) ja haldus (57€ kuus)
• FB loosimistega seotud kulud: 30€
• RemedyWay e-poe tellimuste kasv 70%.
• Üldine huvitõus loodusravi võimaluste vastu (e-maili teel saadav tagasiside) – kuni 3 kirja päevas.
• Raamat-teatmiku „Toome oma tervise tagasi“ müüginumbrite kasv 30%. Oluline, et raamat ilmub alates 2008.a. ja see on 6. kordustrükk, seega enamusel esialgsel sihtgrupil oli see juba ammu olemas.

Positiivne:
• Tasuta kajastus ajakirjanduses: Eesti Päevaleht (sh Delfi.ee esiuudis), Õhtuleht (esikaan+tatrateemaline artikkel), ETV saade Ringvaade (samal ajal soovis intervjuud ka TV3), pikem artikkel ajakirjas Tervendaja nov. 2012.
• RemedyWay FB lehe püsiv fännide arvu kasv
• Facebookis suure tähelepanu all (108 jagamist): peatükk Virgo ja Ljudmilla Mihlesoo uuest, veel ilmumata raamatust „Sinu organism on võimeline lahti saama igasugusest haigusest (isegi vähktõvest) – võta kuulda ja aita teda“. Raamat ilmub 2013. aastal. TASUTA avaldatud: http://www.remedyway.ee/vahktobi

• www.remedyway.ee aina suurenev külastatavus (septembris 2012- 3600 külastust)

Mitte positiivsed mõjud:
• EPL ajakirjaniku pealiskaudne suhtumine ja sellest tingituna mõningane negatiivne alatoon;
• Suur meedia tähelepanu tõi Viira talu pererahvale kaasa suurema koormuse seoses konsultatsioonidega konkreetsete haiguste puhul abi saamisega loodusravi abil;

Kirjutas Kristi Lilleorg Sinha

Loe edasi
TOP

Müügikooolitus blogis.Eduka müügi põhitõed

Iga kord, kui ma küsin oma koolitustel, et mis teeb müüjast professionaali, siis saan ma selliseid vastuseid: hea suhtlemisoskus, toote tundmine, empaatia võime, järjekindlus, eesmärgistatud tegutsemine jms. Paaril korral olen saanud vastuseks, et müügiprotsessi kohustuslike elementide TEADLIK tegemine.
Kui me klienti tervitame, loome kontakti, siis me teeme ju seda teadlikult. Me teame, et seda peab kindlasti tegema ning me ütleme „Tere“. Kujutad sa endale ette, et mõni müüa pöörduks sinu poole, ilma et ta tervitussõnad lausuks? Tõenäoliselt mitte. Aga miks siis kohtan ma igal sammul seda, et suur osa teistest müügitõdedest ja kohustuslikest müügiprotsessi etappidest jäävad tegemata? Põhjused on selles, et neid kas ei teata või ei tehta teadlikult.
Kui sa oled kliendi vajadused selgitanud ja sooritanud oma esitluse, siis tuleb kohe peale seda TEADLIKULT müük ka lõpetada-teha ostupakkumine ehk sooritada closing. Paljud muidugi jätavad ka minu vajadused selgitamata ja asuvad kohe esitluse juurde…..jne
Kui sa tead, et müügis tuleb teha mingeid teatuid „käike“, mis toovad sulle edu, siis tuleb neid ka alati teadlikult teha. Et müügiprotsess kulgeks nii nagu sina seda tahad, mitte nagu juhtub.

Teadlik müük

Kas tahad olla professionaal?

Põhitõdedest. Toon välja minu arust kõige tähtsamad, mida peaks iga müügiga tegelev inimene teadma ja neid ka teadlikult kasutama. Eeldades muidugi, et sa tahad olla professionaal või püüdled selle poole!

• Müüki juhid alati sina ja „ohjad“ peavad olema sinu käes. Sina oled see, kes ütleb kliendile, mida me järgmisena teeme, kuhu liigume, mida vaatame… Sina oled see, kes ka lõpetab müügi, mitte ei oota, millal klient ise ütleb: „Olgu, ostan ära“.
• Müüjal peab olema alati kujuteldavas „püksitaskus“ mitmeid müügiargumente, oma toote/teenuse eeliseid. Neid ei tohi kunagi kliendile kõiki korraga „letti“ laduda. Müügiargumente peab kasutama ükshaaval, vastavalt kliendi vajadustele, kliendi kuulamisel saadud informatsiooni analüüsist lähtuvalt.
Kui sa kasutad müügiprotsessi alguses ära kõik oma argumendid, siis vastuväidete tekkimisel või kliendi kõhkluste korral, on sinu „tasku“ tühi ja argumendid otsas. Jäta alati midagi tagavaraks! Kui sa kõik oma argumendid kliendile ette vuristad, siis sa võid talle anda infot toote/teenuse kohta, mis pole talle üldse olulised. Ta väsib sind kuulamast ning kogu müük võib seeläbi luhta minna.
• Klient ei osta teenust või toodet, vaid ostab TUNNET. Mis mõttes? Arvatakse, et kui ma ostan omale koju näiteks diivani, siis ma ostan ASJA. Tegelikult ostan ma endale TUNDE, kuidas ma sellel diivanil istun, kuidas istuvad sellel minu pereliikmed ja külalised jne.
Seega tuleb seda meeles pidada ning õppida müüma kliendile tunnet, mitte asja!
• Müüja vaenlane nr. 1 on EELDAMINE. Kui palju jääb ära müügitehinguid, sest müüa eeldab midagi kliendi kohta valesti? Väga palju. Kliendil on seljas viletsad riided, ta on mossis näoga, kiirustava olekuga jms ja sa kohe eeldad, et klient on vaene, tige, tal pole sinu jaoks aega ja seega talle müüa polegi mõtet või pole võimalik.
Müüa motoks võiks olla: „Ma ei tegele kunagi eeldamisega, ma küsin küsimusi ja minu võimalused avarduvad“.
• Ma esitan vajaduste selgitamisel ainult avatud küsimusi, millele klient saab vastata pikemalt, kui „jah“ ja „ei“.

Tõin välja minu meelest olulisemad punktid, kuigi seda loetelu saab veel jätkata teemadega kuulamine, hääletoon, kehakeel, sõnavara jne.

Millised mõtted, küsimused, täiendused sinul lugedes tekkisid?

 

Loe edasi

Switch to our mobile site